IA do Itaú: Pix no WhatsApp e Investimentos Inteligentes

Pedro Bagattini · 28 de outubro de 2025

E aí, pessoal! Pedro Bagattini por aqui.

Você já imaginou resolver um monte de coisa no seu banco só conversando – seja por texto, voz ou imagem –, sem digitar nada complexo? O Itaú já está fazendo isso, e não é só no atendimento.

Estivemos no maior festival de IA do Brasil e o CIO do Itaú abriu o jogo sobre a inteligência artificial do banco. O foco? Pessoas no centro, com a IA turbinando a experiência.

A IA do Itaú na Prática: Descomplicando o Dia a Dia Financeiro

O Itaú não está brincando. Eles estão usando a IA para tornar a vida dos clientes mais fácil e das empresas mais eficientes.

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  Pix Direto no WhatsApp (por Conversação!): Imagine fazer um Pix de forma simples, conversando com a IA, direto no WhatsApp. Essa é uma solução que o Itaú mostrou. Transações diárias simplificadas, usando comandos em linguagem natural, sem sair da conversa. É a interação fluida que ganha força.


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  Assessoria de Investimentos Inteligente: Para clientes de investimento, eles têm uma IA treinada com mais de 5 mil produtos. Cada pergunta, cada simulação que o cliente faz, essa IA executa mais de 22 mil simulações para indicar o melhor investimento. Isso é personalização em escala!


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  Gestão de Caixa para Empresas: Para o Itaú Empresas, a IA ajuda na gestão de caixa e entrega insights para o crescimento do negócio. O foco é no empreendedor.

O Que a Estratégia do Itaú nos Ensina (para o Seu Negócio)

O que o Itaú faz não é só para um banco gigante. Essa estratégia é um espelho para qualquer negócio:

• O Humano no Centro: A grande lição do Itaú é que a IA não é sobre tecnologia pela tecnologia. É sobre usar a IA para melhorar a experiência humana, seja do cliente ou do seu time.


• A Conversa como Próximo Ponto de Contato: A ideia de interagir com serviços através de linguagem natural faz todo sentido aqui. As pessoas querem conversar e simplificar, não digitar ou navegar por menus complexos. Sua empresa já está pensando nisso?


• Insights em Tempo Real: A IA para investimentos do Itaú faz 22 mil simulações em segundos. Isso é a IA entregando insights que turbinam decisões. Como você pode usar isso para suas vendas, para sua gestão?


• Automação de Tarefas Repetitivas: Fazer um Pix por conversação é automatizar uma tarefa repetitiva. Quais tarefas no seu negócio poderiam ser automatizadas para liberar seu time para o que realmente importa: o relacionamento humano e a estratégia?

Curiosidade e Aprendizado: O Combustível do Profissional Moderno

O que o Itaú e outras grandes empresas estão fazendo é um reflexo do que virá para todos. É sobre ter curiosidade e aprender fazendo. Não adianta só saber da plataforma; é preciso testar, errar, acertar.